Diskrepanzmodell

Quantitative Methode zur Messung des Unterschieds zwischen wahrgenommener Produktleistung und Kundenerwartung. Es ist schwierig in Erfahrung zu bringen, inwieweit ein Produkt die Erwartungen der Zielgruppe erfüllt. Stichprobenweise werden Konsumenten befragt, inwieweit ein Produkt ihre Erwartungen bestätigt oder übertrifft. Hierzu werden zwei Messvarianten eingesetzt:
- Konsumenten werden zuerst vor der Nutzung, anschließend nach der Nutzung zur Bewertung aufgefordert. Ausschlaggebend ist hier die Veränderung ihrer Produkteinstellung.
- Konsumenten werden direkt befragt, inwieweit und in welchem Umfang ein Produkt ihre Erwartungen bestätigt.

Vorhergehender Fachbegriff: Diskrepanzansatz | Nächster Fachbegriff: Diskrete Variable

Diesen Artikel der Redaktion als fehlerhaft melden & zur Bearbeitung vormerken

Weitere Begriffe : operative Unternehmensplanung | Grundbegriffe des Rechnungswesens (Überblick) | Effektenabrechnung

Praxisnahe Definitionen

Nutzen Sie die jeweilige Begriffserklärung bei Ihrer täglichen Arbeit. Jede Definition ist wesentlich umfangreicher angelegt als in einem gewöhnlichen Glossar.

Marketing

Definition

Konditionenpolitik

Fachbegriffe der Volkswirtschaft

Die Volkswirtschaftslehre stellt einen Grossteil der Fachtermini vor, die Sie in diesem Lexikon finden werden. Viele Begriffe aus der Finanzwelt stehen im Schnittbereich von Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre.

Investitionsrechnungen

Marktversagen

Umsatzsteuer